Trocas e Devoluções

Politicas De Trocas e Devoluções 

Caro Cliente, aqui você encontrará informações relevantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção e só prossiga ser estiver de acordo.

A finalização dos pedidos e/ou efetivação das compras estarão condicionadas a leitura e aceite do presente política, motivo pelo qual, a marcação "concordo" será irrevogável e irretratável, salientando mais uma vez, a importância de sua leitura.

Qualquer dúvida entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site.

Trocas E Devoluções

Toda intenção e/ou solicitação de troca, ou devolução deverá ser informada através dos Canais de Atendimento disponíveis no site oficial, acompanhando de breve relato do problema enfrentado, fotos e vídeos, sempre que possíveis, sendo imprescindível ao acionamento e diligencias junto ao fabricante.

Direito de Arrependimento

O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

O Cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site oficial.

ATENÇÃO: para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados de todos os seus itens e acessórios.

Todos os produtos, em virtude de suas características e especificidades, deverão ser devolvidos sem a violação de sua embalagem original, com todos os selos e lacres intactos.

Após receber a manifestação da intenção de exercer o Direito de Arrependimento por parte do Cliente, será enviada confirmação do recebimento da sua manifestação.

Após o recebimento tempestivo da manifestação do Direito de Arrependimento, será encaminhado ao Cliente, em seu e-mail de cadastro, um código de postagem reversa, com prazo de validade de 7 dias corridos, para este poder encaminhar o(s) produto(s) sem qualquer custo.

O Cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do código de postagem reversa, em qualquer agência dos Correios, não havendo prioridade de retirada em sua residência.

A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto.

Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento dentro do prazo de 7(sete) dias, o Cliente poderá optar por um crédito de igual valor para utilização no site oficial ou a restituição integral do valor, sendo que a última opção será concretizada de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo Cliente no momento da compra.

Na eventualidade de se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que embasaram a recusa.

Para evitar a devolução de produtos por motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardwares, sistemas operacionais e/ou outros softwares), o Cliente deverá analisar, antes da compra, todas as informações técnicas do produto, as quais são disponibilizadas na página do produto, bem como as informações disponíveis no site do fabricante. Tais informações técnicas são fundamentais para auxiliá-lo na escolha do produto que mais se adeque aos seus propósitos.

ATENÇÃO: não haverá obrigação para atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.

ATENÇÃO: para que o Direito de Arrependimento seja aceite, é obrigatório que o produto seja encaminhado em sua embalagem original, sem avarias, com todos os componentes, acessórios e manuais que o integram.

ATENÇÃO: caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, não haverá obrigação para aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto objeto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado da fundamentação da negativa, devendo o frete para o reenvio ser pago diretamente pelo Cliente.

 

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